新規のお客様が来店（電話）してきた場合、どのような流れで接客しますか？
食べ物や、消耗品なら、難しいことはありませんが、営業的なお仕事の場合、まずは世間話でもして、人間関係を構築してから商談をすると思います。
会ってすぐに、「この商品がオススメです」なんて売り込まないですよね。
関係性を構築するために、この顧客にどう接したらよいか、雑談の中から探りますからね。
ところが、この商談前の雑談がほとんど不要だとしたら、どうでしょうか？
と、いうより、雑談などせずにいきなり本題に入れるとしたら、、、
しかも、相手に合わせることなく、商談ができるとしたら、、、
すみません。
したら、、、を連投してしまいました。
雑談などしなくても、いきなり本題に入れる方法あります。
しかも、相手に合わせなくてもOK。
そんなことは無理！
と思いますよね。
全然無理ではありません。
実際、私やっていますから。
いきなり本題に入る道具として、ウェブサイトを使っています。
ウェブサイトで私（不動産業の私です。念のため）が、どのような思考をするのか？
どういう価値観を持っているのか、どのような信念で仕事をしているのか？
遠慮せず書いています。
当然、サイトの訪問者は私が嫌いになる人もいると思います。イヤ絶対にいます。
「杉山は絶対に頼まない！」と。
嫌う人がいてもまったく問題ないので、嫌われるようなことでも思い切って書いています。
アンチが多いほどファンも増える。という言葉と聞いたことありますよね？
芸能人は人気が出てくると同時にアンチも増えます。
逆にいうと、アンチがいない芸能人はファンも少ない。ということです。
万人受けするような記事は、誰の心にも刺さりませんが、あなたの意思が入った文章は必ず、だれかの心に刺さります。
もちろん、あなたが欲するお客様の心にです。
つまり、ウェブを通じて、あなたの価値観、世界観を意思表示し、あなたと同じ価値観、世界観を持った顧客だけを集めれば良いのです。
結果、顧客はあなたに、会った瞬間でも、昔からあなたの記事を読み、共感しているので、余計な雑談など不要で、いきなり商談から入れるのです。
あなたの対応が、ウェブサイトと同じであれば、スムーズに成約するのです。
